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三棵树:文化塑造中国健康第一漆
2009年2月18日15点28分 来源:《销售与市场》 作者:赵 楠  发稿:QQ1561418108
热词:涂料油漆防水涂料防火涂料外墙涂料十大涂料品牌

【中国涂料在线新闻资讯】思科的CEO钱伯斯说:“大公司不一定打败小公司,但是快的一定会打败慢的。”市场只有一个,而提供同样商品的企业却多如牛毛。这时,只有持续地快速成长才能成为市场的主宰者。

在涂料行业,就有这样一个标杆企业——7年来,三棵树涂料股份有限公司每年都以翻番的速度增长,被誉为“火箭速度”。现在,三棵树已经成为中国健康漆的领导品牌。

在对手如林中,三棵树是如何跑出了“火箭速度”呢?

文化战略  系统制胜

“小企业做产品,中型企业做品牌,大企业做标准,长青企业做文化。”这是IBM、麦当劳、宝洁、星巴克等世界500强企业给我们留下的宝贵经验。一个企业寿命的长短,取决于企业文化的优劣。实际上,一个企业要想长久地快速发展,同样离不开优秀的企业文化。

一、战略文化

目前,虽然企业文化已成为众多企业家的口头禅,但具有优秀文化的企业却不多。实际上,很多企业都陷入了同一个误区——错把老板文化当做企业文化。这也是很多企业在快速发展中猝死的关键原因——缺乏健康的、战略型的企业文化。

老板文化就是企业原创者个人经营企业的文化理念、经营思路、价值观念和领导风格。此时,企业家和企业的关系就是父子关系,企业文化俨然成为一种纯粹的管理工具而已,且这种管理工具,还随着企业家个人的喜好和意志而变更。其结果必然是,企业花了时间、心血和金钱,结果却是规定没人遵守、管理不能到位、团队人心涣散……这样的文化注定让企业走不长远。

三棵树董事长洪杰认为:“真正的文化是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式。”也因此,三棵树的企业文化从一开始就跳出了老板文化的局限,而全力构建战略型企业文化。

“三棵树下,健康人家”,这句广告语道破天机。从三棵树创建之日起,洪杰就把健康作为企业文化的主题词。在这个主题下,对内是:倡导健康心态、塑造健康品质、培养健康员工;对外是:奉献健康产品、创造健康生活、传播健康文化。这样,三棵树不仅为民众提供健康涂料,还要为社会创造健康生活。核心价值观是企业文化的中枢和灵魂,三棵树的核心价值观是“诚信、责任、学习、执行、卓越”,这俨然是战略型企业文化,而不是个人意愿。

真正的企业文化,必然是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式。因此,在三棵树,处处体现出健康文化的色彩。比如,为员工创建了茶香飘逸、妙音萦绕的“动力车间”。在这里,可以在书吧读书、网吧健身、茶吧交流等等。再如,通过“TOP(卓越)服务体系”,对终端用户所遇到的产品或技术难题做出系统的解决方案,实行流程化、专业化处理的一个服务体系。

务虚文化是缺少社会价值的,洪杰一直主张做“实文化”,即放在心上,落在行动上。比如落实“四化建设”,包括企业家文化、企业文化、品牌文化和终端文化,四位一体,融会贯通,全面落地,形成了三棵树的文化支柱。

二、文化体系

资源基础理论学派的普拉哈拉德和哈默尔曾提出核心竞争力理论,以引导企业以战略来培育有价值的、无法模仿难以替代的资源。而文化就是这种稀缺资源。如果要构建资源,就必然要建立独特的文化体系,以区别其他企业。

目前,三棵树已经建立起了一套完整的文化体系,这个文化的愿景就是一个包容“健康、竞合、进化、循环”四个要素的企业生态系统。这个企业生态系统超越了传统的价值链,涵盖了消费者、供应者、经销商、分销商、产品技术合作商、配套产品制造商等各方面的管理思想和行为准则。

在这个体系下,既有三棵树的文化本源,也有三棵树的企业战略和品质,还有三棵树的品牌营销、经营理念、社会责任、法则、文化等等,整个生态系统结成一个共同体,一荣俱荣、一损俱损。洪杰认为,这就是“三生万物”的个体繁衍理念与“生生不息”的组织循环理念合而为一之后的“道法自然”。

三棵树的文化系统树

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健康文化  内应外合

洪杰认为,21世纪的企业竞争将在一定程度上取决于文化力的较量,没有强有力的企业文化做支撑,企业宛如无源之水、无本之木。

那么,如何汇聚成一条健康的企业文化“河流”呢?

在三棵树的企业文化体系中,我们可以发现这样一个价值链系统:“董事长的健康文化观→组织的健康→品牌的健康→价值链的健康。”

在这个系统中,洪杰是源头。在董事长的办公室,到处都是书、杂志。纳百川,与时俱进的学习型管理者风格可见一斑。另外,三棵树还有开放文化、透明文化等制度来实现领导者与员工之间的零距离。比如,在公司OA系统上,开辟董事长预约系统;再如,制度透明、组织透明、沟通透明、意见透明,一切都处于透明管理中。在这种企业家的健康文化下,必然形成了组织文化的健康。

在组织文化的健康保障系统上,既有精神层面的支点——读书文化、爬山文化、培训文化、草根文化、批评文化、开放文化、平等文化等等。比如,每天必须读三张报纸,每周必须读三份杂志,每个月必须读三本书,且每个月必须得推荐一本书给老板。也有物质层面的支点。比如,三棵树的员工可以享有30多项福利,内容涉及到衣、食、住、行、婚、丧、嫁、娶、学习、生活、工作、培训、娱乐、健身、休闲、职业规划和创业计划等方方面面;更有在制度层面的支点。目前,三棵树制定了大大小小300多个的制度流程,以保障每个环节的精细、合理。每个团队汇流成小溪,每个部门汇聚成小河,整个企业组织便形成了拥有一致目标和方向的河流。

健康的组织文化创造了健康的品牌。这首先是内部的健康,即内部的员工,其次是外部的合作伙伴、经销商和消费者的健康。

在内部品牌上,三棵树有很多健康品牌的保障系统。比如,“无忧基金”。身为三棵树员工,不仅享受衣、食、住、行等全方位的福利待遇,而且拥有养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险及医疗保险,企业同时为全体困难员工及其家庭成员设立了公益基金组织——无忧基金;又如,“戒烟文化”。在三棵树总部有500多名员工,竟然找不到一个烟民,这是健康的保障。再如,三棵树投资一亿两千万元建设了三棵树生态涂料工业园,并保留了100多棵百年荔枝树、6000㎡天然湖和纪念林,这都是健康品牌,也是健康前提。

在外部品牌上,三棵树还导入了文化营销的全新战略,全面推广其健康文化:三棵树之歌(企业歌、品牌歌)、企业多功能网站、企业文化书籍(《道法自然》等)、三棵树报、企业形象片、企业形象画册和触摸式电子视频系统等。同时,三棵树还积极筹划各类传播活动,包括文化畅销书营销、文化宣传队路演、购物免费工业游、文化展示、专题讲座、业主交流、会展等。另外,在终端上,还创造了独具文化特色的三棵树健康茶座,每位顾客进门,店员都主动会递上专门为消费者准备的极品铁观音。让顾客一边欣赏茶艺、一边品茶、一边听导购员讲解茶文化与三棵树文化,三棵树用自己的方式在顾客心中种上了一棵品牌树。

在这种健康系统下,三棵树的整体价值链也必然健康。

中西合璧  大牌崛起

目前,众多知名公司都在倡导绿色营销。而我们从三棵树的文化营销角度看,这也是一种绿色营销。在三棵树的文化营销中,处处都体现了“消费者利益、企业利益、社会利益和生态利益”的统一。在产品上,三棵树追求的是产品消费过程的健康、环保、无害。三棵树始终把“健康漆”作为企业的战略目标。在管理上,强调营销手段与自然环境、社会环境和谐与协调,以利于环境的良性发展。从这点看,三棵树的文化营销代表了主流趋势。

从三棵树的企业文化上,我们还可以看到中国博大精深的文化底蕴:首先,可以看到道家的观点,即“道法自然”。洪杰认为,三棵树所推崇的“道法自然”,主要表现在“顺势而为,顺合人心,顺应自然”,对内顺人心(股东、员工的心),对外顺民心(客户、用户、合作伙伴的心),始终以感恩的心态敬畏自然,以健康的产品回报消费者、回报社会、回报自然。其次,可以看到儒家的身影。洪杰以博大的胸怀创建“健康漆”就是最显著的体现。每年,三棵树用于企业文化建设上的投入近千万元,以此推动企业的持续发展。再次,可以找到法家的策略。目前,三棵树的大大小小300多个的制度流程,足以保障组织的健康发展。最后,可以找到最好的工业技术。三棵树购买了众多先进设备,并引进了很多国际管理方法,通过西方的先进技术和管理方法,使产品的品质最佳。由此可见,三棵树所创造的企业文化,不仅是战略型企业文化,更是基于中西合璧的文化。

三棵树的企业文化,是树,更是森林。

 

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