【中国涂料在线新闻资讯】随着中国经济发展的不断进步，全社会对企业社会责任（CSR）这一议题越发关注，2011年底，由中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心编写的《中国企业社会责任报告白皮书2011》在北京的发布更将公众对CSR的关注聚焦到企业社会责任报告提交这一企业行为上。作为涂料行业的领导者，立邦公司（NipponPaint）担负着引领涂料行业技术升级进步、推动全行业CSR发展的重任。新年伊始，立邦亦将总结自己2011年CSR各方面的工作得失作为展望2012、全新启航的重要依据，第二季企业社会责任报告编写工作正火热进行当中。对于消费者层面的CSR，则再次透过媒体与自身力量，协助经销商进行打假维权，还适时强调真假立邦专卖店以及立邦产品的鉴别方法，希望能够更好地帮助消费者维护自己的权益。

涂料业“水很深”，消费者容易“被买假货”

作为低关注度行业，家装涂料业“傍名牌”等现象一直屡见不鲜，不少厂家都会用带有“立邦”二字的品牌名称来误导消费者，使其以为是名牌产品而进行购买；也有很多不法商家都明目张胆地号称自己是名牌涂料的专卖店，以低于市场价的所谓“优惠价格”，或是在实体店、或是在网络上出售假冒品牌的涂料产品。涂料产品由于其产品特殊性，以立邦（NipponPaint）而言，全线产品提供调色服务，并在专卖店及卖场提供免费的咨询服务，提供消费者在繁多选择中，找到最适合自己家庭使用的产品。因此作为涂料产品的直接效果体验者，消费者们通常没有足够的专业知识，在不法商贩的如簧巧舌下还能够分辨涂料产品真伪或者品牌专卖店的真伪，因此在真伪辨别方面处于绝对的劣势。甚至有媒体接获消费者投诉「在立邦专卖店里买到了假漆」这一现象，不仅仅立邦，各大涂料品牌也曾多方努力维护消费者权益，主动禁止经销商在网络售卖立邦产品的禁令，并且在经销合约上明文规定，如有违反将重惩。

立邦倾力保护消费者权益，内外结合打击假货

对于这些严重侵害消费者权益的“傍名牌”、“假货”现象以及假货销售行为，立邦公司一向都坚决予以抵制，并通过更全面的消费者服务来更好地维护消费者权益：早在多年前，立邦公司整合线上线下，提供消费者全面的真伪鉴别服务，消费者可以透过立邦网站(www.nipponpaint.com.cn)、客户服务热线(8008101687、4008851687)、短信及商店内查询产品真伪，立邦各专卖店和卖场亦可提供消费者必要的产品真伪咨询服务。

其实立邦涂料（中国）有限公司总裁钟中林早在2009年315期间接受央视《经济半小时》栏目采访时就提示过消费者，“立邦涂料生产上除了在上海，廊坊，广州，成都四家工厂生产外，没有授权另外的任何工厂代工生产，也不会有监制字样出现。但傍名牌的涂料对市场的冲击非常大，有的商家为了赚取利润，甚者只卖傍名牌的涂料。”而在谈及假货的部分，钟总则表示，“涂料行业作为直接与消费者进行接触的建材原料，如果使用到劣质产品，其本身所含的有害物质等对消费者的健康存在一定的负面影响。为此，立邦对内一直都投入巨大精力在销售终端进行打假维权，并在今年全面禁止经销商通过网络进行销售的方式实现严谨自律，杜绝网络假货源头。然而，对外的部分，对于隐藏在全国各建材市场的假冒产品供应商，凭借立邦一己之力，很难真正杜绝假货出现，因此，立邦从去年开始就官方网站上公布了真伪产品的鉴别方法，此次通过媒体公布立邦专卖店及立邦产品的真伪鉴别方法，希望能够让消费者更为简单有效地保障自己的权益！”

据立邦公司的渠道总监介绍，立邦专卖店的真伪鉴别方法很简单：立邦专卖店的店铺招牌由英文“NipponPaint”，n标识和中文“立邦漆”组成，店内具有统一的立邦公司专卖授权证书，上面有惟一的专卖授权号，店内跟进立邦当季主题，设有形象背景墙，而更简便的方法就是上立邦官网www.nipponpaint.com.cn查询所在地的立邦专卖店地址。而立邦产品的真伪鉴别也不难，因为立邦所有产品都有产品标识码，消费者购买时可先确认标识码的完整性，是否有刮擦痕迹；更好地保障消费者自身权益，立邦专家建议消费者到立邦公司指定的专卖店和卖场购买产品及接受专业的服务，甚至方便的立邦官方旗舰店与立邦淘宝专卖店购买，以杜绝被不法侵权行为所侵害！

不仅仅是在对消费者的保障，立邦中国区公关总监吴佳伦女士还强调诠释产品质量更是立邦所关注对于立邦CSR环节之一，：“为爱上色与弱势族群关怀等公益活动是立邦CSR项目中很重要的部分，但最根本的还是负责任的为消费者提供环保安全的产品质量保障。这种保障一方面来自于我们引以为豪的净味技术，同时来自于我们严格几近苛刻的原物料的选择。”产品质量之于立邦的重要性早已作为一项基本方针被贯彻，这类产品通过提供色彩丰富、品质稳定的产品和优质的服务，不断增强顾客满意度，为持续发展立邦事业、保护生存环境而努力。因此，消费者请在购买前确定你的购买渠道的正确性，且小小动作即可查询产品真伪，立邦全方位保障消费者的购买权益。