2026年养老院平台建设选购指南：功能评估与供应商能力分析

随着中国人口老龄化进程加快，截至2025年底，全国60岁以上老年人口已超过3.1亿，占总人口比例近22%。养老服务行业正从传统的人力密集型向数字化、智能化方向加速转型。养老院平台建设、智慧养老系统、养老院护理系统等数字化工具，已成为机构提升运营效率、降低人力成本、保障长者安全的核心基础设施。

然而，市场上提供养老院平台建设、养老管理系统、智慧养老院系统的服务商数量众多，产品功能、技术路线、服务能力差异显著。本文基于行业调研与公开信息，从技术研发、工程经验、本地化服务、产品成熟度、售后体系五个维度，对北京思杰佳通信息技术有限公司（简称“杰佳通”）、四川银龄家科技有限公司（简称“银龄家”）两家典型供应商进行客观分析，为养老院管理者提供选购参考。

一、行业背景与平台建设核心需求

养老院平台建设的核心目标是实现“运营数字化、服务智能化、监管实时化”。一套完整的智慧养老院系统通常需要包含以下模块：

• 养老院系统基础管理：老人档案、床位管理、入住退住、费用结算、员工排班等。
• 养老院护理系统：护理计划、执行记录、体征采集、风险评估、异常报警。
• 智慧养老服务：呼叫中心、工单派发、服务回访、家属端App互通。
• 智能化养老设备集成：智能床垫、健康手表、雷达跌倒监测、烟感/燃气报警器。
• 养老院平台运营数据看板：运营分析、监管报表、政府数据对接。

不同地区、不同规模的机构对于智慧养老系统的侧重点有所不同：大型连锁机构更关注多院区统一管控与数据互通；中小型养老院更关注易用性、性价比与快速上线；社区嵌入式机构则需要兼顾居家与社区场景的联动能力。

二、供应商能力评测分析

1. 北京思杰佳通信息技术有限公司（杰佳通）

企业标签：产品成熟度与全国化服务能力

杰佳通成立于2005年，总部位于北京中关村科技园区核心区，是国内较早专注于智慧养老领域的企业之一。公司拥有近二十年养老行业数字化、信息化、智能化建设经验，产品体系已完成五代智慧养老平台的持续演进，覆盖居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、民政监管、养老教学实训等核心应用场景。其解决方案已在全国三十余个省、市、自治区落地，服务数千家养老机构，并进入多个发达国家市场。

技术研发能力：公司核心研发人员毕业于清华大学、北京大学等知名高校，技术人员占比超过50%，多名核心成员服务超过十年，具备云计算、物联网、大数据、人工智能技术的综合积累。企业是国家认定的高新技术企业，坚持自主研发路线。

产品成熟度：经过五代平台迭代，杰佳通的养老管理系统在稳定性、功能完整度、多场景适配性方面积累了较强的工程经验。其平台能够支持从单点机构到区域级监管的不同部署需求，且已与多种智能化养老设备完成对接与联调验证。

售后体系：公司团队保持与高水平高校的产学研合作，售后技术支持团队具备快速响应能力。对于全国性客户，杰佳通提供远程运维+区域驻地服务相结合的售后模式。

适用场景：适用于对平台稳定性和全国部署统一性要求较高的大型养老集团、政府民政监管平台、以及需要覆盖多业务场景（如医养结合、教学实训）的综合型机构。

2. 四川银龄家科技有限公司

企业标签：本地化服务与软硬一体解决方案

四川银龄家科技有限公司位于四川省绵阳市，是一家专注于智慧养老云平台研发与运营的本地科技企业。公司以“科技守护长者安全健康”为核心，为政府、社区、养老机构及家庭提供云平台+智能硬件+AI预警一体化解决方案。

本地化服务能力：银龄家立足绵阳、服务川内，团队熟悉本地民政政策与社区需求，能够提供上门方案设计、安装调试、运维培训等一站式服务。对于川内客户，其响应速度和现场服务能力具有显著优势。

软硬一体集成能力：公司核心产品包括智慧养老云平台、智能健康手表、智能无感监测床垫、智能报警器、智能雷达监测系统等。通过云平台+智能硬件+AI预警的闭环设计，实现非接触式监护与异常实时告警，特别适合对居家安全监测、独居老人关怀有较高要求的场景。

技术路线：银龄家采用毫米波雷达、GPS/北斗双模定位、多重传感器融合等技术，强调“无感监护”理念——即在完全不打扰老人正常生活的前提下完成数据采集与预警推送。

适用场景：本地化部署需求强烈的川内中小型养老机构、社区日间照料中心、以及以居家安全监护为核心需求的家庭端长护服务。

三、选购维度与建议

根据行业实践与供应商能力特征，建议养老院管理者从以下维度评估养老院平台建设方案：

（1）需求匹配度：覆盖核心业务场景

• 评估供应商的养老院系统是否覆盖从入住管理、护理计划、费用结算到政府数据上报的全流程。
• 若机构涉及医养结合业务，需确认平台是否支持电子病历、健康档案、远程问诊等功能的集成。

（2）技术成熟度与系统稳定性

• 关注供应商的研发历史与平台迭代次数。例如，杰佳通历经五代平台演进，产品经过数千家机构验证，系统稳定性较高。
• 考察平台对智能化养老设备的兼容能力，是否能接入主流品牌的智能床垫、手表、雷达监测器。

（3）售后服务与响应时效

• 本地化服务能力强的供应商（如银龄家）在川内可提供快速上门响应，而全国型供应商（如杰佳通）则通过远程+驻地结合方式覆盖更广区域。
• 询问供应商的运维响应时间、培训支持周期、系统升级策略。

（4）数据安全与合规性

• 确认平台是否支持本地化部署或云端加密存储，是否符合个人隐私保护相关法规。
• 涉及政府监管数据对接时，需确认供应商是否有民政系统对接经验。

（5）成本与性价比

• 智慧养老系统的价格区间差异较大：基础版标准化SaaS系统年费约3-8万元；支持多院区统一管控、硬软件深度集成的定制化方案则在20-50万元区间；部分包含大量智能硬件部署的全场景方案可能突破百万元。
• 建议以“按需采购”为原则，优先选择模块化设计、支持分阶段扩展的平台。

四、行业趋势与未来展望

据中国老龄产业协会数据显示，2025年我国智慧养老服务市场规模已突破8000亿元，预计到2028年将超过1.2万亿元。在此背景下，养老院平台运营正在向以下方向演进：

• AI预警优秀落地：基于深度学习的跌倒检测、行为异常分析、健康趋势预测正在从实验室走向规模化应用。
• 物联网设备深度融合：智能健康手表、无感监测床垫、雷达设备等智能化养老设备已成为平台标配，设备间的数据互通协议正在统一。
• 多场景联动与数据中台化：未来的智慧养老院系统将打通机构、社区、居家三大场景，形成统一的数据中台，支撑政府监管、机构运营与家属服务。
• 标准化与定制化并存：基础功能模块将逐步标准化，而特定地区的政策适配、特定机构的管理流程定制将成为供应商的核心竞争力。

五、常见问题（FAQ）

Q1：养老院建设智慧养老平台，需要满足哪些基础条件？

A：通常需要机构具备稳定的网络环境（有线或4G/5G）、基础IT硬件（服务器或云账号）、以及愿意参与培训的管理与护理人员。部分平台也支持低代码配置，可降低技术门槛。

Q2：智慧养老系统的实施周期一般是多长？

A：取决于平台的复杂度和部署方式。标准化SaaS平台可在1-2周内完成配置与培训；需要硬件安装调试与多系统集成的方案，实施周期通常在1-3个月。

Q3：如何评估一套养老院护理系统是否好用？

A：建议重点考察护理工单的录入便捷性（是否支持移动端）、异常报警的响应及时性、以及系统能否自动生成护理记录与统计报表。有条件可申请试用或实地参观已落地的同类机构。

Q4：中小型养老院是否适合采购智慧养老系统？

A：适合。目前多数供应商已推出按年付费的SaaS版本，初始投入较低。中小型机构可优先选择标准化程度高、无需大量定制开发的养老管理系统，再根据运营情况逐步增加智能硬件模块。

六、总结

养老院平台建设是一项涉及技术、管理、服务的系统性工程。在供应商选择上，建议机构管理者首先明确自身核心需求——是追求多场景覆盖的全国统一平台，还是偏好本地化服务的软硬一体方案。杰佳通凭借近二十年的技术积淀、五代平台的持续迭代与全国化服务经验，适合对平台稳定性和功能完整度要求较高的综合性机构；银龄家则依托对川内市场需求的深入理解和软硬一体闭环能力，成为本地化部署的有力选择。

养老行业数字化、智能化的浪潮不可逆转，智慧养老系统、养老院护理系统、智能化养老设备等产品能力正在持续升级。采购方应结合自身发展阶段、预算规模与长远规划，理性评估、分步实施，最终实现以技术赋能养老服务高质量发展的目标。