你是不是也有过同样的疑问：如何才可以有效缩短交车时间？我已经优化了我的站点人员配置，已经优化了技师的操作流程，甚至，我也搭配使用了快修产品，但是实际提升的交车时间却还是那么有限。

在激烈的售后市场竞争中，更高的客户满意度是售后经理最关心的话题之一。将受损车辆修复如新是确保客户满意的硬性指标，而更快的交车时间则是提高客户满意的加分项涂料在线coatingol.com。

面对“如何快速交车”困惑，我们分析了550+汽车维修站的数据后发现：整体维修时间过长是导致交车慢的主要原因，平均整体维修时间需要花费4天！

然后，我们把这个“整体”拆分出来看，就发现了一个很有趣的现象。 

车辆的整体平均维修时长为4.2天（94.16小时），而实际维修时长却只占总体时间的1/3。维修前定损交接，维修后质检，洗车，等待客户取车等环节消耗了其余的2/3时间！

经过增值服务团队这样一分析，从哪里下手可以显著提高交车时间就不言而喻了。仅仅靠推广快修产品，快修工艺等传统的快修方案，并不能真正意义上提升客户提车的时间，提升非维修时间的效率才是缩短交车时间的关键。

基于以上发现，增值服务团队协助宝马售后共同推广8小时钣喷快修服务。把整改的重点放在了前后台沟通，绿色通道的建立，管理调度能力提升等多方面。在整体维修环节中，降低非维修时间中的等待时间，提高沟通和协调的效率，将整体维修时间真正地缩短至8小时，为宝马汽车维修站提供了名副其实的“快修方案”。

效果有没有，数据来说话！

在2019年上半年的推广中，我们成功的帮助宝马多家维修站实现8小时交车的承诺：

图中所示维修站，在经过巴斯夫汽车修补漆增值服务两轮快修辅导之后，24小时（自然时间，对应8小时工作时间）交车率，由原来的2%，提升至7.4%，提升超过270%。同时，此维修站的100小时交车率也由57%，提升至65%。

图中所示维修站，24小时交车率有惊人的300%以上的涨幅，由4%提升至16.7%，100小时交车率由60%提升至84.4%。

两家宝马汽车维修站，都达到了日均3台左右的快修车辆交付，实现：上下班之间，让爱车焕然一新。

关于巴斯夫涂料业务部

作为全球创新可持续汽车涂料、汽车修补漆、装饰漆和在金属，塑料和玻璃基材的表面处理技术和系统解决方案的开发、生产和销售领域的专家，巴斯夫涂料业务部致力于打造先进解决方案，推动性能提升，促进新设计和新应用的发展，以满足世界各地合作伙伴的需求。我们还通过遍布欧洲、北美、南美和亚太地区的生产基地网络分享全球跨行业团队的知识、能力和资源，使客户从中获益。2018 年，涂料业务部全球销售额达到约 38.6 亿欧元。

巴斯夫涂料——创新方案，超乎想象。如欲了解更多关于巴斯夫涂料业务部及其产品的信息，敬请访问  www.basf-coatings.com。