认识客户的时候,都会加客户微信好友,后期如果能利用微信这个平台,通过朋友圈营销激活用户,让自己的品牌获得更大的曝光率,让自己的产品产生更好的口碑等。其实朋友圈营销和做产品一样,先要给自己一个明确的定位,然后围绕定位展开一系列的产品、运营、营销和销售的工作。
无论我们用朋友圈卖东西还是做服务,都不能缺少最重要的一个东西,那就是:信任!如果我们是买东西,请记住朋友圈买东西和淘宝不一样,淘宝原本有一套成熟的担保约束机制,即使我不知道背后的卖家是谁,但是有了支付宝的担保,我就敢买你的东西,但是微信没有这个功能,只有我对你产生信任才敢交易涂料在线coatingol.com。
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培养信任最好的方法,打造自己的品牌
如果我们卖专业的东西做专业的服务,那么我们首先要把自己培养成这方面的专家,偶尔在朋友圈里分享相关的深度文章,解答一些问题。或者是帮助客户提升专业性培训,客户来厂参观,客户签约等,根据自身角色的不同,将日常工作的点滴发送在朋友圈,打造品牌形象。
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用心交朋友,而不是用心发广告 !
经营好自己的朋友圈,别老是发广告!
如果你在做微商,建议将顾客进行分组,在发送微商广告时,设置顾客组为不可见。因为没有人喜欢看广告!更何况是你的顾客,发太多广告很容易会被顾客拉黑。
我们在朋友圈分享的内容,一定要是对别人有价值的内容。应该多发一些能体现自己个性,与自己生活相关的信息,这方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。只有这样经营我们自己的朋友圈才不会让顾客反感拉黑。并且起到了一个展现自己的机会,给顾客一种这个美业人自信坚强客观等等的印象。
我们在朋友圈贡献价值,顺便让大家明白我们是做什么的,当大家有需要的时候,自然会主动找上我们。
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个人品牌的细节
比如头像和朋友圈主页放上真人照片,背景最好是和我们卖的东西有关,名字可以有自己鲜明的特色,让人很容易记住,可以是品牌+名字。个性签名可以用来注明我们是做什么的,方便大家知道、确认我们的身份。
朋友圈偶尔发些生活中的照片,不一定要高大上,但是一定要真诚、接地气。这些都可以让用户知道我们是真实的人,身边的朋友一样,而不是一个卖狗皮膏药的,被众人唾弃。
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关注顾客的朋友圈
要常常关注顾客的朋友圈,我曾经说过一句话,没有什么关系是一个赞不能拉近的,如果不行,那就不停的点。
除了点赞之外,还要给经常去你顾客的朋友圈发表评论,顾客发了美食的照片,评论“(配上表情)哇~看起来好好吃哦~姐,这是在哪里?”,顾客晒旅游照,评论“风景美,人更美!”等等。多做诸如此类的互动,顾客才能记住你。
要知道顾客的微信好友不只你一个人!所以你要在顾客的朋友圈里刷印象、刷存在感!
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不要天天群发优惠信息
我最近常常一天收到好几个朋友发过来的优惠信息,天天跟我说距离某优惠还有倒数几天哦,时不再等、机不再来等等。这种信息简直让我头都大了,恨不得把这几个朋友直接在我的朋友中清掉。要知道,优惠信息偶然发一次,大家都可以允许这样的机会,毕竟可以宽容。但是你常常给我发这样的信息, 然后我发现,我和你之间的聊天记录居然全部都是你给我群发的优惠信息,如果你是我,你该是何种感想?
反之,我们可以发送生意热火朝天的景象。
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留给用户评论的空间
不管我们在朋友圈分享的是自己的生活感悟,产品体验心得还是赤裸裸的广告,我们都不能把话讲的太满,需要留给用户评论的空间。有时候适当的发表疑问、反问等等问句式话术,来引导朋友在我们的状态下去评论。这是一个圈子,重点是要让朋友圈的朋友产生互交。
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常常打招呼
打招呼为了以防尴尬,一般都是给顾客问早安、晚安。这种是最常见的方法,比如:张姐,早上好!(记住:不要直接发一个“早上好!”,而要带上顾客的称呼,这样顾客才不会觉得你这是群发的短信。)
一般情况下,当顾客收到信息后肯定会回复你“早上好”或者是其他表情。接着,我们要慢慢带入主题,比如:张姐,好久都没见到你了,你这周什么时候方便过来看下效果图呀?给您做好了。接下来看顾客回复后就随机应变了,切记:不要逼着顾客来店,千万别强求,顾客真的没空来时,我们要多理解,提醒她关爱自己就好。